Shipping & Returns
Coronavirus (COVID-19) güncellemesi
Bu belirsiz zamanlarda, müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve ortaklarımızın güvenliği en yüksek önceliğimiz olduğuna dair güvence vermek istiyoruz ve Dünya Sağlık Örgütü (WHO) ve yerel yetkililerden gelen en son yönergeleri yakından takip ediyoruz.
Teslim süresi şu anda bundan etkilenmemektedir ve yerel posta servisimiz, yerel bölgelerde ve şehirlerde sadece birkaç istisna dışında çoğu ülkede tam olarak çalışmaktadır.
Müşteri hizmetlerimiz, sorularınızı veya endişelerinizi yanıtlamak için kullanılabilir.
Seçtiğiniz ürünlerle ilgili sorularınız varsa veya daha ayrıntılı bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen shop@kleoco.com adresinden e-posta veya Canlı Sohbet yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Uluslararası nakliye
Tüm siparişler Antalya'daki stüdyomuzdan gönderilir ve dünya çapında yerel posta servisi veya DHL kullanılarak gönderilir.
Takip
Tüm alışverişler takip ve izleme özelliğine sahiptir. İle takip bilgileri, müşteri hizmetleri ekibimizden ayrı bir e-posta ile gönderilecektir.
Teslimat zamanları
Tüm siparişleri 1-2 hafta içinde göndeririz.
Bazı ülkelerin, uzak şehirlerin veya adaların teslimat süreleri daha uzun olabilir. Ülkeniz / şehriniz için daha kesin bir teslimat süresine ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Gümrük gecikmeleri vb. gibi kontrolümüz dışında herhangi bir gecikme için sorumluluk alamayız.
Nakliye masrafları
Tüm nakliye masrafları ödeme sırasında gösterilecektir, ancak lütfen yerel vergilerin ve ithalat vergilerinin geçerli olabileceğini ve nakliye ücretlerine dahil olmadığını unutmayın.
Ödeme
Banka ve kredi kartlarını kabul ediyoruz: VISA, MasterCard ve American Express. Kredi kartı ödemeleri için herhangi bir ücret almıyoruz. Kredi kartınızla veya Banka havalesiyle ödeme yapmayı seçebilirsiniz. Tüm fiyatlara% 18 KDV dahildir.
İadeler
KleoCo memnuniyetle iade kabul ancak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir. Öğeler yeni, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürünün hasar görmesi ve kullanılması durumunda iadeler kabul edilmemektedir.
KleoCo iade edilen ürünlerin tamamını iade edecektir. Nakliye maliyeti ve diğer tüm masraflar müşteri tarafından karşılanır.
Hasar görmüş, kirlenmiş veya değiştirilmiş iadeler kabul edilmeyebilir ve masrafları size ait olmak üzere size geri gönderilebilir.
Siparişinizi iade etmek isterseniz, lütfen sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta ile bizimle iletişime geçin. Öğeyi geri göndermeden önce lütfen shop@kleoco.com adresinden bizimle iletişime geçin, size iade için talimatlar vereceğiz. İade nakliyesi masrafının sizin tarafınızdan ödendiğini lütfen unutmayın.
Geri ödemenin hesabınızda görünmesinin 14 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın. Bize geri gönderimde kaybolan ürünler için sorumluluk kabul etmiyoruz, bu nedenle paketin gönderildiğini kanıtlamak için takip numarası olan bir posta makbuzu tutmanızı öneririz.
Lütfen postanenin makbuzunu malların gönderildiğine dair bir belge olarak saklamayı unutmayın.
KLEOCO
Bu belirsiz zamanlarda, müşterilerimizin, çalışanlarımızın ve ortaklarımızın güvenliği en yüksek önceliğimiz olduğuna dair güvence vermek istiyoruz ve Dünya Sağlık Örgütü (WHO) ve yerel yetkililerden gelen en son yönergeleri yakından takip ediyoruz.
Teslim süresi şu anda bundan etkilenmemektedir ve yerel posta servisimiz, yerel bölgelerde ve şehirlerde sadece birkaç istisna dışında çoğu ülkede tam olarak çalışmaktadır.
Müşteri hizmetlerimiz, sorularınızı veya endişelerinizi yanıtlamak için kullanılabilir.
Seçtiğiniz ürünlerle ilgili sorularınız varsa veya daha ayrıntılı bilgi edinmek istiyorsanız, lütfen shop@kleoco.com adresinden e-posta veya Canlı Sohbet yoluyla müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin.
Uluslararası nakliye
Tüm siparişler Antalya'daki stüdyomuzdan gönderilir ve dünya çapında yerel posta servisi veya DHL kullanılarak gönderilir.
Takip
Tüm alışverişler takip ve izleme özelliğine sahiptir. İle takip bilgileri, müşteri hizmetleri ekibimizden ayrı bir e-posta ile gönderilecektir.
Teslimat zamanları
Tüm siparişleri 1-2 hafta içinde göndeririz.
Bazı ülkelerin, uzak şehirlerin veya adaların teslimat süreleri daha uzun olabilir. Ülkeniz / şehriniz için daha kesin bir teslimat süresine ihtiyacınız varsa lütfen bizimle iletişime geçin.
Gümrük gecikmeleri vb. gibi kontrolümüz dışında herhangi bir gecikme için sorumluluk alamayız.
Nakliye masrafları
Tüm nakliye masrafları ödeme sırasında gösterilecektir, ancak lütfen yerel vergilerin ve ithalat vergilerinin geçerli olabileceğini ve nakliye ücretlerine dahil olmadığını unutmayın.
Ödeme
Banka ve kredi kartlarını kabul ediyoruz: VISA, MasterCard ve American Express. Kredi kartı ödemeleri için herhangi bir ücret almıyoruz. Kredi kartınızla veya Banka havalesiyle ödeme yapmayı seçebilirsiniz. Tüm fiyatlara% 18 KDV dahildir.
İadeler
KleoCo memnuniyetle iade kabul ancak teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilmelidir. Öğeler yeni, kullanılmamış ve hasar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürünün hasar görmesi ve kullanılması durumunda iadeler kabul edilmemektedir.
KleoCo iade edilen ürünlerin tamamını iade edecektir. Nakliye maliyeti ve diğer tüm masraflar müşteri tarafından karşılanır.
Hasar görmüş, kirlenmiş veya değiştirilmiş iadeler kabul edilmeyebilir ve masrafları size ait olmak üzere size geri gönderilebilir.
Siparişinizi iade etmek isterseniz, lütfen sipariş numaranız ve iade nedeninizle birlikte e-posta ile bizimle iletişime geçin. Öğeyi geri göndermeden önce lütfen shop@kleoco.com adresinden bizimle iletişime geçin, size iade için talimatlar vereceğiz. İade nakliyesi masrafının sizin tarafınızdan ödendiğini lütfen unutmayın.
Geri ödemenin hesabınızda görünmesinin 14 iş günü sürebileceğini lütfen unutmayın. Bize geri gönderimde kaybolan ürünler için sorumluluk kabul etmiyoruz, bu nedenle paketin gönderildiğini kanıtlamak için takip numarası olan bir posta makbuzu tutmanızı öneririz.
Lütfen postanenin makbuzunu malların gönderildiğine dair bir belge olarak saklamayı unutmayın.
KLEOCO